Инструкция по плановой смене ключа

Обращаем ваше внимание на то, что после генерации ключа вы не сможете пользоваться системой клиент-банк до тех пор пока процедура замены сертификата открытого ключа не будет завершена полностью.

Для начала необходимо сделать процедуру генерацию ключа. Выполнить её можно лишь, войдя в систему-клиент банк под учётной записью администратора.

Для того, чтобы произвести генерацию ключа вам необходимо открыть вкладку ''Сервис'' --> ''Настройки'' --> ''Шифрование'' --> ''Генерация ключа''.

 

 

С распечатанным запросом и печатью организации руководитель должен явиться в банк в Отдел Денежного Обращения (2 этаж, 206 кабинет). После визирования запроса на сертификат необходимо спуститься на 1 этаж в комнату 101 .

После того как документальный вопрос будет решен вам будет отправлен новый сертификат открытого ключа. Для его получения необходимо открыть программу клиент-банк и выполнить "Связь с банком". Во время связи с банком возможно появление ошибки 106 и 125. Ошибки следует игнорировать и закрывать. Ошибка 125 может появится много раз, закрывать её нужно до тех пор пока она не пропадёт. После этого необходимо перезапустить программу.

Настоятельно рекомендуется после перезапуска программы сформировать Запросы в банк на получение выписок, входящих и исходящих документов.

Порядок формирования запросов:

 

Для дополнительных вопросов и уточнений, звонить по телефону (8452)223-178, Александр.

Клиент-банк

Система "Клиент-Банк" предоставляет Клиенту следующие возможности:Клиент-Банк АО КБСинергия

Клиентская часть комплекса легко устанавливается и проста в использовании. Для работы с комплексом "Клиент-Банк" Клиенту необходим IBM/PC- совместимый компьютер, модем или выделенный доступ в интернет.

Если у клиента есть постоянный доступ в Интернет по выделенному каналу, обмен между клиентом и банком может происходить в автоматическом режиме с заданной клиентом периодичностью.

Не стоит беспокоиться о безопасности Вашей конфиденциальной информации при совершении финансовых операций, так как система "Клиент-Банк" имеет надежную криптографическую защиту, основанную на алгоритмах электронной цифровой подписи и шифрования.

Все работы по установке и поддержке системы наши специалисты выполняют бесплатно.

Тарифы АО КБ"Синергия" за расчетно-кассовое обслуживание по системе "Клиент-Банк", действующие с 10.09.2015г.

Наименование услуг, предоставляемых Банком Размер тарифа
Безналичное перечисление денежных средств 19 рублей за каждый документ, оплата услуг предприятий Госкомитета РФ по связи и информатизации подлежит дополнительному возмещению
Проведение платежей внутри банка Тариф не взимается
Ведение счета клиента 500 рублей в месяц
Установка программного модуля "Клиент-Банк" версия 4 1000 рублей
Повторная установка программного модуля "Клиент-Банк" версия 4 1000 рублей
Установка программного модуля «Клиент-Банк» версия 4 с функцией просмотра для осуществления операций контроля. 1000 рублей

 

Обновление версий

В настоящий момент  банк использует систему клиент-банк версии 4.0.4.16 от 20.03.2017. 

Обновление программного комплекса можно провести двумя способами:

  1. Обновление через систему Клиент-Банк (меню "Система" --> "Загрузить обновление программы");
  2. Обновление через  ZIP архив.

Для обновление версии используется ZIP архив ~3 Mb ссылка для скачивания.

Дата публикации обновления:  20.03.2017

Последнее обновление справочников банков  находится здесь!

Как делать обновление системы клиент банк используя ZIP архив:

1. Скачать файл updcbs.zip в директорию UPDATE программы клиент-банк (обычно это каталог c:/sinergia.cbs/update) .

2. Запустить файл Cbs.exe, находящийся в каталоге с установленной программой.

Как делать обновление справочников банков России:

1. Скачать файл bicupd.zip в директорию UPDATE программы клиент-банк (обычно это каталог c:/sinergia.cbs/update) .

2. Запустить файл Cbs.exe, находящийся в каталоге с установленной программой.

Замена банковского сертификата открытого ключа:

1. Скачать файл sinergycert.zip в директорию UPDATE программы клиент-банк (обычно это каталог c:/sinergia.cbs/update) .

2. Запустить файл Cbs.exe, находящийся в каталоге с установленной программой.

Вопросы и ответы по системе Клиент-Банк

Программа выдает сообщение об окончании срока действия сертификата. Что делать?

Необходимо произвести плановую смену ключевой информации. Для этого необходимо выполнить пункт меню "Сервис"-->"Настройки"-->"Шифрование". И и выполнить генерацию нового ключа. Подробнее... 

Я установил Клиент-Банк на свой компьютер и хочу чтобы с ним работали другие компьютеры в нашей сети, как сделать?

Установите для папки с программой Клиент-Банк на своем компьютере общий доступ по чтению и откройте доступ выбранным пользователям. Создайте на рабочем столе других компьютеров ярлычок к программе, найдя ее через ваше сетевое окружение. На других компьютерах можно будет выполнять все операции в Клиент-Банке. Эту функцию нужно делать с ОСТОРОЖНОСТЬЮ!!! Обратитесь к вашему системному администратору, чтобы он помог правильно разграничить доступ пользователям к этой папке.

Я создал запрос на выписку, но выписка не появляется, почему?

Запрос на выписку должен быть отправлен в банк, обработан и только после этого выписка отправляется на компьютер клиента. Чтобы получить выписки нужно после формирования запроса выполнить сеанс связи с банком для его отправки. Необходимо подождать несколько минут, пока сервер банка обработает запрос, а затем выполнить сеанс связи для получения выписки.

У меня старый справочник банков. Я ввожу БИК и подставляется неправильное название банка. Что делать?

Вы можете загрузить обновление справочника банков в любой момент с нашего сайта. Ссылка для загрузки здесь. Рекомендуем обновлять справочник не чаще одного раза в неделю и не реже одного раза в месяц. Рекомендации к обновлению можно почитать здесь.

Возникает "ошибка импорта входящих документов".

Проверьте, не установлена ли на Вашем почтовом компьютере антивирусная программа. Распространенной причиной является использование Norton Antivirus. Проверяя отправляемую и получаемую электронную почту, эта программа не может расшифровать передаваемый пакет, поэтому считает его подозрительным и не пропускает в банк. В этом случае, отключите проверку исходящей почты на вирусы, либо снимите проверку почтового ящика системы клиент-банк.

Платежи не доходят, статус на документах остается "В пути " (но не "Оплачено"), квитанция на принятый пакет не приходит в течение длительного времени.

Причиной может быть неправильная настройка адреса SMTP сервера, например внутреннего сервера организации или Internet-провайдера. Уточните у своего провайдера правильный адрес SMTP сервера и укажите его в настройках программы. Либо используйте для отправки электронных платежей почтовый сервер банка.

Программа выдает сообщение об ошибке "Не указан секретный ключ клиента".

Эта ошибка происходит чаще всего при переносе программы с одного места на другое. Следует зайти: Сервис -> Настройки -> Шифрование, и проверить пути до файла с секретным ключем клиента. Проверьте, чтобы все поля были заполненными.

Программа выдает сообщение об ошибке "Справочник клиентов пуст ".

Данная ошибка возникает при первоначальной установке программы. Необходимо зайти в раздел Справочники -> Клиентские справочники, и заполнить реквизиты вашей организации и указать расчетный счет.

Во время сеанса с банком компьютер был перезагружен в результате программа не запускается.

Попробуйте сделать переиндексацию базы данных. Необходимо зайти в раздел Система -> Переиндексация таблиц. При отрицательном результате свяжитесь с программистом банка.

 

По всем техническим вопросам вы можете позвонить по телефону (8452) 223-178. Отдел сопровождения программных и аппаратных средств АО КБ "Синергия".

Плановая смена ключей

Сертификат электронной цифровой подписи (ЭЦП) выдается сроком на 1 год. При скором истечении срока действия сертификата ЭЦП Клиент банка, использующий программу "Клиент-банк" должен провести процедуру замены ключевой информации. Процедура замены хорошо описана и проиллюстрирована в справочной системе программы "Клиент-банк" (кнопка F1 на клавиатуре или меню "Справка"-->"Справка F1").

Процедура замены состоит из следующих шагов:

1. Генерация нового ключа.

2. Печать запроса на сертификат открытого ключа (1 экземпляр).

3. Отправка электронного запроса на сертификат средствами программы "Клиент-банк".

4. Обращение в Отдел денежного обращения АО КБ"Синергия" и передача подписанного руководителем (владельцем ЭЦП) запроса на сертификат  на бумажном носителе.

5. Проверка полномочий будущего владельца ЭЦП. Сотрудник Отдела  денежного обращения сверяет полномочия будущего владельца ЭЦП с карточкой с образцами печати и подписей и при положительном результате сообщает в отдел сопровождения программных средств о выдачи соответствующего сертификата.

6. Сотрудник отдела сопровождения программных средств выпускает новый сертификат клиента и распечатывает 2 экземпляра.

7. Новый сертификат подписывается со стороны клиента руководителем организации и владельцем ЭЦП и со стороны Банка уполномоченным лицом и Председателем Правления.

8. После подписания сертификатов Клиенту выдается сертификат на бумажном носителе. Электронный вариант сертификата отправляется Клиенту программными средствами системы "Клиент-банк", либо на сменном носителе информации (Flash-диск или CD-диск)

9. Клиент получает отправленный ему сертификат открытого ключа через программу "Клиент-банк", либо вручную копирует сертификат в папку c:\Sinergia.cbs\Keys\cert\ со сменного носителя.

Безопасность ДБО

Описание технологии и средств обеспечения информационной безопасности применяемой в системе Клиент-Банк АО КБ «Синергия»

Использование электронных средств для финансового документооборота требует применения специальных средств для обеспечения конфиденциальности, аутентификации, контроля доступа, целостности и идентификации. В настоящее время в качестве таких средств повсеместно используются средства криптографической защиты.

Система криптографической защиты должна обеспечивать:

Для обеспечения аутентификации, целостности и неотрекаемостииспользуется Электронная Цифровая Подпись (ЭЦП). ЭЦП – это Аналог Собственноручной Подписи (АСП), в виде уникальной цифровой последовательности, получаемой в результате специальных математических (криптографических) преобразований электронного документа.

Для обеспечения конфиденциальности и контроля доступа используется шифрование.

Шифрование –  это криптографический метод, при котором сообщение (открытый текст) трансформируется в другое сообщение (шифрованный текст) по определенным правилам с использованием секретного параметра, называемого ключом.


Конфиденциальность (посредством шифрования) не позволяет лицам, не имеющим соответствующих прав, просматривать передаваемый документ. Целостность (с помощью ЭЦП) гарантирует, что документ не подделан.

В системе «Клиент-Банк» используемойАО КБ «Синергия» применяется система криптографической защиты сообщений семейства Message-PRO, включающие библиотеку криптографических преобразований, которая предназначены для разработки приложений и систем защищенного электронного документооборота, требующих высокого уровня безопасности.

Message-PRO обеспечивает надежную криптографическую защиту данных (файлов и блоков памяти) произвольного формата, хранимых на компьютерах или передаваемых по открытым каналам связи.

Библиотека Message-PRO v.3 выполнена с использованием средства криптографической защиты информации (СКЗИ) «Крипто-КОМ 3.2» (Сертификаты ФСБ России СФ/124-1715 от 04.10.2011 г.,  СФ/121-2247 от 01.11.2013 г.) и соответствует требованиям Федерального Закона РФ № 63-ФЗ от 06.04.20011 «Об электронной цифровой подписи» .

Более подробную информацию о библиотеке можно получить на сайте разработчикаwww.signal-com.ru.

В системе Message-PRO используется пара ключей: открытый ключ и секретный (личный) ключ, известный только его владельцу. В отличие от секретного ключа, который должен сохраняться в тайне, открытый ключ (банковский) может распространяться по сети. Секретный ключ в криптографии с открытыми ключами используется для формирования электронной подписи и расшифрования данных.

Криптография с открытыми ключами отвечает всем требованиям, предъявляемым к современным криптографическим системам, и широко используется в современных системах электронного документооборота.

Лицензии на использование библиотеки криптозащиты «Message-PRO»

  Памятка клиента банка по безопасному использованию систем дистанционного банковского обслуживания
 Предупреждение о кибератаках

Кредит
для вашего бизнеса
Быстро и удобно
Заполните кредитную заявку сейчас и отправьте ее в банк

 Ваш успех -
     наша гордость!
Вклады в рублях
до 6% годовых
"Ваш выбор"
"Синергия VIP"
"Верное решение"

Расчетно-кассовое
обслуживание
Быстое и удобное РКО

Для физических

и юридических лиц

Денежные переводы
без открытия счета
В рублях РФ, долларах США и евро

Скорость доставки: от 1 секунды.

Удобный вариант инвестирования. Открытие и ведения обезличенных металлических счетов в золоте.

 

 Золото – драгоценный метал, который ценится уже не одну тысячу лет. С древних времен оно было мерилом богатства, осуществляло функцию денег. Инвестиция в золотые слитки является самым простым и эффективным способом вложения средств.

Система "Рапида"

Система Рапида

Прием платежей от населения за жилищно-коммунальные услуги, услуги операторов сотовой связи, услуги городской и междугородней связи, в том числе услуги Интернет-провайдеров.

Яндекс.Метрика